Solution Hop-place

Centralisez les demandes et les signalements

Fini les demandes qui arrivent par téléphone, par SMS, par mail ou dans un couloir. Vos collaborateurs déposent leurs signalements au même endroit, avec une photo. Chaque demande est catégorisée, priorisée et envoyée au bon service ; le demandeur suit son avancement en temps réel, et vous conservez un historique complet par site, par bâtiment et par équipement.

Ce que vous vivez aujourd’hui

Demandes dispersées, urgences noyées
La mémoire part avec les équipes
Chaque service veut son propre outil
Une GMAO que les équipes n’utilisent pas

Les fonctionnalités qui construisent cette solution

Chaque fonctionnalité ci-dessous a été conçue en collaboration avec nos client pour répondre spécifiquement aux défis que vous rencontrez au quotidien. Découvrez comment elles transforment vos contraintes en avantages concurrentiels.

Priorité et acheminement des demandes

Toutes les demandes sont centralisées, catégorisées, priorisées et envoyées directement au bon service. Créez l’intervention depuis la demande pour un suivi et un historique complets.

Notifications et relances (e-mail et mobile)

Chaque action peut déclencher une notification ou une relance paramétrable. Chaque utilisateur choisit celles auxquelles il s’abonne.

Fil de discussion intégré

Vos collaborateurs échangent directement dans le contexte de la demande, de l’intervention ou de l’équipement. Tout est conservé : plus d’information perdue dans les mails, les SMS ou les post-it.

Inviter un collaborateur

Dans chaque fil, invitez un collègue pour lui demander son avis dans le contexte. Il participe à l’échange et répond directement.

Chaînes de validation

Définissez les circuits de validation qui reflètent les règles de contrôle de votre organisation : par montant, par service, par type de demande.

Suivi de l’avancement pour le demandeur

Le demandeur voit l’état de sa demande à chaque étape (reçue, planifiée, en cours, terminée), sans appeler.
Mairie de Pontcharra

La simplicité d’accès et de traitement des informations.
Pour voir faire mes demandes via mon téléphone.
Gain de temps et d’énergie!

Emmanuelle LIEZE
Directrice de crèche – Ville de Pontcharra
Villefontaine
Interface facile d’utilisation permettant de faire des demandes précises en ciblant les bonnes personnes, les bons outils.
Valeriane Picard
Professeure des écoles
Commune de Brebières

L’utilisation du logiciel se passe très bien. C’est un bel outil, très simple d’utilisation ! De plus, la fonctionnalité QR Code est très pratique. Nous sommes ravis du logiciel !

Frédéric Leleu
DST de la Commune de Brebières

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Accompagné d’un consultant expert, découvrez Hop-place et voyez tout de suite si l’outil correspond à votre organisation.
Vous repartez avec une estimation de ce que vous y gagnez, et un chiffre précis.

HOP PLACE est d’une grande simplicité et rapidité dans les demandes au quotidien. les requetes et réponses sont simples a suivre également.

Nathalie BOTELLA
Agent d’accueill Phare

Découvrez toutes les solutions par secteur d’activité

Villes, collectivités et départements
Patrimoine et immobilier public
Parc de loisir et sites touristiques
Hôtellerie, restauration et hébergements touristiques
Parkings et exploitants de mobilité

Questions fréquentes

La solution est-elle accessible sur mobile ?

Oui, application iOS et Android, et interface web utilisable sur tablette. Les équipes consultent leurs interventions, joignent des photos, suivent leurs check-lists et clôturent sur place.

Le logiciel ne va-t-il pas être trop compliqué pour mes équipes de terrain ?

C’est le point de départ de la conception de Hop-place. Sur smartphone ou tablette, l’intervenant scanne un QR code, ajoute une photo et clôture son intervention. Prise en main en moins d’une heure, avec accompagnement au démarrage. Beaucoup de nos clients utilisent l’outil avant même la session de formation.

Peut-on cloisonner les accès entre services, entre sites ou entre gestionnaires ?

Oui. Les périmètres de visibilité par zone géographique et la gestion multi-services limitent chaque utilisateur à ce qui le concerne, pendant que la direction conserve la vue d’ensemble. Les droits en lecture, écriture et modification se définissent rôle par rôle.

Puis-je connecter Hop-place à mes autres outils ?

Oui. Connexion SSO OpenID avec votre annuaire. Une question sur un outil métier précis ? Notre équipe technique valide la faisabilité avant le déploiement.

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